よくあるご質問

このお問い合わせは、事故発生状況の確認を行うことを目的に、事故の当事者の方々にお送りしています。これは、事故の状況等によっては、自賠責保険の支払い対象外となる場合や、支払われる額が変わってくる場合があるためです。

大変お手数をおかけいたしますが、損害調査を公正・中立に進めるため、ご協力をお願いいたします。

このお問い合わせについての詳細や、損害保険料率算出機構・自賠責損害調査事務所については、当機構ウェブサイトもあわせてご覧ください。

→「事故状況等についてのご照会」に関するよくあるご質問：https://www.giroj.or.jp/cali_survey/38gou/
→当機構に関するよくあるご質問：https://www.giroj.or.jp/faq/

本サイトは、自賠責損害調査事務所が事故発生状況の確認を行うに際し、ドライブレコーダー映像の動画ファイルをご提供いただくための専用サイトです。

本サイトからご提供いただくことができるのは、ドライブレコーダー映像の動画ファイルのみです。

また、動画ファイルの種類は、MP4 、MOV、AVI 、WMV、MTS 、TS に限らせていただいております。最大容量は1回のアップロードにつき1GBです。

上記以外の動画ファイルや、1GBを超えるファイルについては、DVD、micro SDカード等の外部記録媒体でのご提供をお願いいたします。

パソコンの場合は、Google ChromeとMicrosoft Edge

Androidの場合は、Google Chrome

iPhoneの場合は、Safari　が推奨ブラウザです。

「事故状況等についてのご照会」に記載の自賠責損害調査事務所 担当者までお問合せください。

なお、本サイトからのアップロードでのご提供が難しい場合は、DVD、micro SDカード等の外部記録媒体にてご提供いただくことも可能です。

なお、ドライブレコーダーの機材の操作についてのお問合せにはお答えできませんので、ご承知おきください。

お手数ですが、ドライブレコーダー映像のデータをご提供いただくことに加えて、お送りした回答書の案内に従ってご記入いただき、同封の返信用封筒でのご返送をお願いいたします。

ご提供いただいたドライブレコーダー映像のデータについては、衝突音などについても参考にしますので、音声は消去せずにご提供ください。

ご提供いただいたドライブレコーダー映像のデータは、自賠責損害調査事務所における調査完了後、調査の依頼元である保険会社（協同組合）に提供されますが、事故の相手方に提供されることはありません。また、事故発生状況の確認以外の目的で使用することもありません。

アップロードしたデータを変更したい場合は、「事故状況等についてのご照会」に記載の自賠責損害調査事務所 担当者までご連絡ください。

複数回のデータのアップロードが可能です。何回かに分けてアップロードしてください。

データのアップロードにかかる費用は、お支払いできかねます。申し訳ありませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

「事故状況等についてのご照会」のご返送までにアップロードしていただくようお願いいたします。アップロードにお時間がかかる場合（「事故状況等についてのご照会」に記載の期限内でのアップロードが難しい場合）は、「事故状況等についてのご照会」に記載の自賠責損害調査事務所 担当者までご連絡ください。

ドライブレコーダーの映像を車内のモニター等で再生している様子を、スマートフォン等で撮影した動画ファイルをアップロードしていただいても結構です。

ご自身のお車のドライブレコーダー映像のデータ以外のお車のドライブレコーダー映像のデータもアップロードが可能です。

なお、事故の相手方にも「事故状況等についてのご照会」を出状し、データの提供をお願いしている場合があります。

本サイトは、自賠責保険に関する損害調査を自賠責損害調査事務所が行うに際し、追加提出いただく資料を、電子データ（書類のスキャンデータ、画像、動画）でご提供いただくための専用サイトです。

本サイトからご提供いただくことができるのは、原本をご送付いただく必要がない資料の電子データ（書類のスキャンデータ、画像、動画）です。

また、書類のスキャンデータ・画像ファイルの種類は、PDF、JPG、JPEG、PNG、TIF、TIFF、BMP。動画ファイルの種類は、MP4、MOV、AVI、WMV、MTS、TSに限らせていただいております。なお、最大容量は1回のアップロードにつき画像は100MB、動画は1GBです。上記以外のファイルや上記サイズを超えるファイルは、お手数ですが、郵送や、DVD、micro SDカード等の外部記録媒体でご提供いただくようお願いいたします。

なお、iPhoneで撮影した写真をご提供いただく際は、「設定」→「カメラ」→「フォーマット」で、「互換性優先」を選択の上、撮影していただくようお願いいたします。HEICファイルはアップロードできません。

パソコンの場合は、Google ChromeとMicrosoft Edge

Androidの場合は、Google Chrome

iPhoneの場合は、Safari が推奨ブラウザです。

「自動車事故に係わる請求書類提出のご依頼」に記載の自賠責損害調査事務所 担当者までお問合せください。

なお、本サイトからのアップロードが難しい場合は、郵送や、DVD、micro SDカード等の外部記録媒体にてご提供いただくことも可能です。

なお、お手持ちのスキャナーやスマートフォン等の機材の操作についてのお問合せにはお答えできませんので、ご承知おきください。

電子データではなく、資料の原本のご送付が必要な場合は、「自動車事故に係わる請求書類提出のご依頼」にその旨が記載してあるか、または自賠責損害調査事務所 担当者からご説明いたします。その際は、同封の返信用封筒でのご送付をお願いいたします。

ご提供いただいた電子データは、自賠責損害調査事務所における調査完了後、調査の依頼元である保険会社（協同組合）に提供されますが、事故の相手方に提供されることはありません。また、自賠責保険にかかる損害調査以外の目的で使用することもありません。

アップロードしたデータを変更したい場合は、「自動車事故に係わる請求書類提出のご依頼」に記載の自賠責損害調査事務所 担当者までご連絡ください。

複数回のデータのアップロードが可能です。何回かに分けてアップロードしてください。

電子データのアップロードにかかる費用は、お支払いできかねます。申し訳ありませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

なるべくお早めにアップロードしていただくようお願いいたします。アップロードにお時間がかかる場合は、「自動車事故に係わる請求書類提出のご依頼」に記載の自賠責損害調査事務所 担当者までご連絡ください。

スキャナーをお持ちでない場合は、書類をスマートフォン等で撮影した画像ファイルをアップロードしていただいても結構です。その際は、書類が途切れたり、手や影などで隠れたりすることのないように留意して撮影してください。